Syarat Layanan Iconnet
Pelanggan mengetahui bahwa kualitas Layanan yang diterima tergantung pada perangkat Layanan dengan perangkat penerima, baik secara langsung dan/atau tidak langsung.
Syarat dan Ketentuan berikut berlaku untuk pengguna perseorangan ('Pelanggan') di layanan IconNet ('Layanan').
Layanan IconNet diberikan kepada Pelanggan sebagai layanan dengan teknologi kecepatan dan bandwidth “up to” sehingga ICON+ tidak memberikan jaminan tertentu kepada Pelanggan atas layanan tersebut.
Pelanggan mengetahui bahwa Pelanggan harus melakukan pembayaran di setiap bulan untuk memperpanjang masa aktif bulanan sesuai paket Layanan yang dipilih.
Pelanggan mengetahui bahwa 1 (satu) akun Layanan IconNet terdiri dari 1 (satu) akses Broadband Internet.
Layanan diberikan tanpa jaminan tertentu, tanpa jaminan gangguan Layanan dan tanpa jaminan ketersedian Layanan dimana Layanan dapat diakses secara bersamaan oleh semua Pelanggan tanpa pengaturan, alokasi dan/atau prioritas tertentu. Pelanggan berhak memperoleh dukungan teknis dan/atau non-teknis dari ICON+ yang dapat dihubungi 24 x 7 terkait dengan Layanan melalui contact center 150678.
Pelanggan akan memberi izin kepada pegawai atau tenaga teknis Layanan dari ICON+ memasuki wilayah milik Pelanggan untuk melakukan instalasi, aktivasi, konfigurasi, dan/atau pemeliharaan Layanan pada saat yang telah disepakati Pelanggan.
Pelanggan tidak diperkenankan untuk menjual, memanfaatkan atau membagi kembali seluruh atau sebagian Layanan untuk keperluan Pihak Ketiga selain Pelanggan.
Syarat dan Ketentuan berlaku efektif setelah Pelanggan melakukan persetujuan (centang pada kolom yang disediakan) saat mengisi formulir registrasi online dan/atau saat pegawai Layanan melakukan pengisian formulir registrasi atas persetujuan Pelanggan baik secara tertulis atau lisan. ICON+ memiliki hak untuk menolak aplikasi ini tanpa penjelasan.
Pelanggan menyatakan bahwa informasi yang telah diberikan kepada ICON+ adalah benar dan sepakat untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan Layanan. Setiap perubahan terhadap informasi yang telah diberikan wajib disampaikan kepada ICON+ selama berlangganan Layanan.
Ketentuan Layanan Iconnet
Pelanggan IconNet adalah Pelanggan yang lokasi terminasi layanannya berada pada cakupan Fiber Optik FTTH milik ICON+ untuk area residensial (Rumah).
Pelanggan IconNet dan IconNet+TV akan dikenakan biaya instalasi (One Time Charge) sebesar Rp 250.000,-/titik.
Perangkat ONT dari ICON+ adalah perangkat yang mendukung untuk dapat digunakan sebagai Access Point WIFI (standard).
Masa berlangganan (sewa) layanan adalah minimal 1 tahun.
Pelanggan yang sudah dinyatakan melakukan terminasi dan berkenan untuk berlangganan kembali tidak akan dikenakan biaya dengan ketentuan jika kabel jaringan ICON+ masih tersedia dan layak digunakan di lokasi Pelanggan. Apabila kondisi kabel jaringan ICON+ yang terdapat di lokasi pelanggan sudah tidak layak digunakan, Pelanggan diharuskan untuk melakukan pembayaran ulang yang terdiri dari biaya instalasi.
Layanan memiliki masa tenggang selama 1 (satu) hari berlaku setelah jatuh tempo masa aktif. Apabila Pelanggan telah melewati masa tenggang dan tidak melakukan pembayaran, Pelanggan dinyatakan telah melakukan terminasi.
ICON+ memberikan garansi untuk perangkat ICON+ Modem dan perangkat ICON+ TV STB (set-top box) dengan jangka waktu selama masa/periode berlangganan dan berlaku setelah status Layanan Pelanggan aktif. Garansi ini tidak berlaku jika kerusakan pada perangkat terjadi akibat kecelakaan dan/atau kelalaian yang disebabkan oleh Pelanggan.
Harga sudah termasuk pajak (PPN).
Biaya bulanan yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan atau diuangkan.
Biaya bulanan dan biaya perangkat adalah biaya yang menjadi kewajiban Pelanggan dalam bentuk paket dalam masa aktif selama 30 (tiga puluh) hari termasuk namun tidak terbatas pada biaya materai, biaya tunggakan, biaya mutasi, denda keterlambatan pembayaran, atau biaya lainnya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Apabila pelanggan melakukan pembatalan layanan sebelum masa kontrak berakhir (yaitu 1 tahun) maka akan dikenakan biaya pembatalan berlangganan sebesar Rp. 250.000,- sekali bayar.